রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনি যখন 99exch অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি যাতে আপনার ওয়ালেট, বেটিং হিস্ট্রি এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সবসময় সচল থাকে। এই পেজে আমরা জানাচ্ছি কী ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণেকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাআপনার স্থানীয় আইনি অধিকার প্রযোজ্য
99exch আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — কী সংরক্ষিত আছে, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয়, বা ডেটা মুছতে চাইলে — আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, এবং ইমেইল ও WhatsApp-এও আমরা সব গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট রিভিউ করি। প্রতিটি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর প্রসেস হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন টাইপ করুন — আমাদের টিম সাথে সাথে জবাব দেবে এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে আপডেট জানাবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা স্ট্যাটাস বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

WhatsApp লাইন

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দেব।

ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা জানি অ্যাকাউন্ট ডেটা ও পেমেন্ট তথ্য কতটা সংবেদনশীল, তাই আমরা প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা রাখি। এনক্রিপশন, নিয়মিত অ্যাক্সেস রিভিউ, এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ — এই তিনটি নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্ম জুড়ে কাজ করে। নিচে চারটি মূল এলাকা যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

লেনদেন এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়, এবং পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে পাওয়া ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয় — আপনার PIN বা OTP কখনও সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একই অভিজ্ঞতা দিতে — আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন যেকোনো সময়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার বেটিং হিস্ট্রি ও ওয়ালেট রেকর্ড শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মানতে হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে লিখতে পারেন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর, বেটিং হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে এবং জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন যাচাই করতে ন্যূনতম ডেটা পায়, কিন্তু আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কখনও শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার তথ্য' সেকশনে ক্লিক করুন, অথবা সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন 'ডেটা রিপোর্ট চাই' — আমরা যাচাই করার পর আপনার সব সংরক্ষিত ডেটা ইমেইলে পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলি যদি না রেগুলেটরি কারণে রাখা প্রয়োজন হয়।

কুকি শুধু আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একই সেটিংস দেখায় — আপনার বাজির পরিমাণ বা ব্যালেন্স কুকিতে সংরক্ষিত হয় না, তা থাকে শুধু সার্ভার সাইডে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলুন' লিখুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে দেব — শুধু রেগুলেটরি রেকর্ড রাখা থাকবে যদি আইন বলে।