রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় 99exch-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। মনে রাখবেন — এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
99exch আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

99exch অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য — লেনদেন রেকর্ড, মোবাইল নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের নথি — SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র সেশন ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে জমা দেওয়া যায়।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে bKash লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু লগ ইন অবস্থা ধরে রাখে; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখার অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেটের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — রাত হোক বা দিন, দল সব সময় সক্রিয় আছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যুক্ত হবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে শর্তাবলি ডাউনলোড করুন বা অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। বিক্রি বা অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেবে।

লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে রেকর্ড মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রশ্ন পাঠান। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়।